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Erweiterte Öffnungszeiten für persönliche Beratungen
Mit dem Umbau unseres Kundenservicecenters (im unteren Geschoss unseres Gebäudes an der Kölnischen Straße) im April letzten Jahres haben wir in unserem Hause einen zentralen Anlaufpunkt für unsere Kunden, die spontan ein Anliegen haben, geschaffen. Auf die seitdem gewonnenen Erfahrungen möchten wir jetzt durch Anpassungen des Serviceangebots reagieren.
 
Einerseits wurde in den letzten Monaten unser Angebot der persönlichen Sprechzeiten ohne vorherige Terminabstimmung am Nachmittag kaum in Anspruch genommen und andererseits der Wunsch geäußert, auch zu einem späteren Zeitpunkt am Nachmittag (nach den bisherigen Servicezeiten) noch umfassend beraten zu werden.
 
Um ein solch tiefergehendes Beratungsgespräch optimal vorbereiten zu können, ist es notwendig, dass wir schon im Vorfeld wissen, wer mit welchem Anliegen zu uns kommt, damit die richtigen Ansprechpartner mit den notwendigen Unterlagen und Fakten zum Termin verfügbar sind. Dies geht nur dann, wenn vorher ein persönlicher Beratungstermin vereinbart wurde.
 
Daher haben wir den Korridor für solche persönlichen Beratungen (nach Terminvereinbarung) deutlich erweitert und bieten ab dem 19. Februar 2019 an jedem Dienstag und Mittwoch die Möglichkeit bis 18:00 Uhr ein Beratungsgespräch mit dem jeweils zuständigen Ansprechpartner zu führen. An beiden Tagen steht unser Kundeservicecenter für die spontanen Besuche nach wie vor bis 16:00 Uhr zur Verfügung. Die Öffnungszeiten an den übrigen Wochentagen enden um 13:00 Uhr.
 
An unserer telefonischen Erreichbarkeit verändert sich nichts, Sie erreichen uns auch weiterhin zu den bekannten Zeiten.
 
Sie können uns telefonisch erreichen:
Montag bis Donnerstag von 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Freitag von 8.00 Uhr bis 13.00 Uhr.
 
Öffnungszeiten des Kundenservicecenters:
Dienstag und Mittwoch von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr,
für vorher vereinbarte Beratungstermine bis 18:00 Uhr
Montag, Donnerstag und Freitag von 8:00 bis 13:00.
 

 
Ihre KVK BeamtenVersorgungsKasse
0561 97966 767
Wir sind für Sie da
Wir sind für Sie telefonisch erreichbar:
Mo - Do
Fr
08.00 Uhr - 16:00
08.00 Uhr - 13:00
Herausgeber
KVK Kommunale Versorgungskassen Kurhessen-Waldeck
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34117 Kassel
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